よくある質問・FAQ

お子様のご身長・ご体重のみから適切なサイズをお答えすることは大変難しくなっております。

オンラインショップでのお買い物となりますので、ぴったりのサイズをお選びいただくためにも、商品ページ記載のサイズ詳細をご確認いただき、実際にお子様のサイズをメジャーで計測していただくことをおすすめいたします。

また、お子様ご自身の体型や骨格によっても着用感が異なるため、ご案内したサイズが必ずしもジャストサイズになるとはお約束できかねます。

商品ごとに個体差もございますので、サイズにはある程度の余裕を持ってお選びください。（記載サイズとお子様の採寸サイズがぴったり同じ場合、実際に着用すると小さく感じられることがございます）

お選びいただく際は、特に「肩幅・胸囲・丈・(パンツのみ)わたり幅」をご確認いただくのがポイントです。特にスーツは着慣れないお洋服ですので、動きやすさを考慮し余裕のあるサイズをお選びください。

なお、男の子のスーツは多くがパンツのウエストにアジャスターゴムを使用しております。サイズ詳細の「ウエスト最大」は「ゴムを留めずに計測したサイズ」です。アジャスターで最大20cm程度絞ることができますので、そちらも考慮のうえお選びください。

【サイズ選びの目安】
○ジャストサイズできちんと感を重視したい場合 → ぴったりめのサイズ
○ランドセルを背負うなど動きやすさを重視したい場合 → 少し大きめのサイズ

商品ごとに仕上がりサイズが異なります。

他社ブランド様と比較して極端に細身ということはございませんので、各商品ページのサイズ詳細をご確認のうえお選びください。

商品の色味を正確にお伝えできるよう、すべての写真を実物と照らし合わせながら調整しておりますが、お客様のご覧になるモニター環境や画面の明るさにより、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

当店で販売しているスーツはすべてセット商品となっておりますため、セット内容の一部（ネクタイ等）のみを交換・付け替えることはできません。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、当店（オンラインショップ・実店舗ともに）ではお直しのお承りは行っておりません。

大変お手数ですが、お近くのお直し専門店・リフォーム店をご利用いただきますようお願いいたします。

入学式・卒業式向けのスーツは、基本的に再入荷いたしません。

商品タイトルに「◯◯年度モデル」等の表記がある商品は、通常その年度以降の再入荷はございません。また、その他シーズン商品につきましても、ほぼ再入荷はございません。

なお、冠婚葬祭アイテムやお受験用アイテムは再入荷する商品が多くございますが、入荷時期は毎年夏～秋頃（1年周期）となります。

ご希望の商品がございましたら、できるだけお早めにお買い求めいただくことをおすすめいたします。入荷リクエストやご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

店舗ごとの在庫状況につきましては、大変お手数ですがお客様より直接各店舗へお問い合わせいただいております。

常設店舗・期間限定ショップ・百貨店催事など、取扱商品や在庫状況がそれぞれ異なります。また、お問い合わせいただいてからご来店されるまでに完売してしまう可能性もございますため、事前に当店でお約束することができかねます。

お電話でお取り置きが可能な店舗もございますので、ぜひ各店舗へ直接ご相談くださいませ。

ご注文完了後の商品に対して、後からクーポンを適用することはできません。

クーポンをご利用になりたい場合は、大変お手数ですが一度ご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

通常、1～2営業日以内に発送しております。

なお、ご注文が集中する繁忙期（1月～3月頃）は、通常より発送までに2～3日ほどお時間をいただく場合がございます。

迅速な発送に努めておりますが、出荷に遅延が見込まれる場合はサイト上でお知らせを掲示いたしますので、あらかじめご了承ください。

お届け先地域により異なりますが、午前中にご注文いただければ当日中に発送し、翌日～翌々日にお届け可能です。

お急ぎの場合は、ご注文時の備考欄にお届けご希望日や「急ぎ」の旨をご明記のうえご注文ください。

商品タイトルに【ネコポス対応】と記載のある商品のみ、ネコポスでの配送が可能です。

当店では「商品の直接交換」を行っておりません。

サイズが合わなかった場合は、一度【お客様都合による返品】としてご返品・返金手続きを行っていただき、ご希望のサイズを改めてWebサイトより再ご注文いただく形をとらせていただいております。

※返品の際の返送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

→ 返品・交換についての詳細はこちら

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。速やかに返品・交換対応をさせていただきますので、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

その際、以下の情報をお伝えいただけますとスムーズです。
・ご注文番号
・ご注文者様のお名前
・該当の商品名
・不良・不具合の詳細

→ 返品についての詳細はこちら

ご注文完了後、自動送信メールに続いて当店より「ご注文確定メール」をお送りしております。

メールが届かない場合は、ドメイン指定受信の設定や、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能性がございます。

当店のメールアドレス（support@catinc.co.jp）からのメールを受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。

当店では一部を除き、セールやキャンペーンの事前告知を行っておりません。開催のお知らせはサイト上のバナーやメルマガ、LINE等でのみご案内しております。

すべてのお客様に公平にご利用いただくため、個別での開催時期のお問い合わせにはお答えできかねます。何卒ご了承ください。